Publicidad en redes sociales

Publicidad a través de las redes sociales

El fenómeno de las redes sociales se ha ido convirtiendo en el “mayor proveedor de relaciones con los clientes” en el mercadeo de muchas marcas, dice la revista “Advertising Age”

En su artículo “What happens when Facebook trumps your brand site” (Qué ocurre cuando Facebook supera a su sitio) la revista Advertising Age habla que para muchas empresas su base de “fans” en esta red social es su mayor presencia en internet, dejando “muy atrás” a sus propios sitios corporativos o bases de datos de correos electrónicos.

Aunque Yahoo sigue entregando la mayor cantidad de impresiones publicitarias, creció sólo un 16 por ciento en relación al año pasado, versus el sorprendente 119 por ciento que creció Facebook durante el mismo período.

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Las empresas buscan Fans

Las empresas quieren consolidarse en las redes sociales para cumplir sus objetivos

El concepto 'fan' es ya uno de los 'leitmotiv' de las empresas en las redes sociales

Facebook, Twitter, Tuenti son territorios aún en colonización por las marcas. Las empresas se han lanzado a la captura del 'fan' para sacar partido a las redes sociales y convertirlas en una plataforma más de su venta y promoción. Desde Facebook confirman que "los fans existen" porque hay mucha gente que sigue a marcas o instituciones pero matiza que "no importa la nomenclatura sino lo que las marcas quieren hacer con estar personas". Ricardo Gallí defiende precisamente que este concepto "no existe" mientras otros profesionales del sector están convencidos de que sí existen aunque "hay que merecerlos". Los expertos reunidos en Ficodtienen claro que no basta sólo con 'estar' porque "el consumidor cada vez es más exigente".

En Ficod, Foro Internacional de Contenidos Digitales, se ha debatido sobre las estrategias para triunfar como empresa en las redes sociales. "El primer paso es establecer metas" cuenta Prisilla Regueiro desde Trivago. Según esta profesional de las redes sociales, los pasos a seguir para tener un buen resultado después de marcar la meta son "plantear el plan a seguir, establecerlo y medir los resultados".

Desde Facebook explican que ahora todas las empresas llegan a ellos pidiendo una estrategia en su red social para triunfar. Sin embargo, Laura González-Estéfani recomienda "no precipitarse" y estudiar bien las posibilidades ya que quizás el consumidor al que se dirige el producto no esté en su red social. Esto concuerda con las palabras de Regueiro y con las de expertos como Santiago Rodríguez de Privalia que recomiendan "identificar al consumidor" para saber cómo dirigirse a él y desde que red social.

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Horas en internet, ¿patología o necesidad?

En Estados Unidos y España, el uso desmedido de la web merece clínicas especializadas; en México sólo existe el servicio de terapias individuales

Ser parte de una red social significa compartir con otras personas los mismos intereses y preocupaciones, pero esta actividad se convierte en una adicción cuando se sustituye la vida social por la virtual.

José de Jesús González Núñez, presidente honorario del Instituto de Investigación en Psicología Clínica y Social, señala que se considera adicción cuando una persona permanece más de seis horas diarias, no por cuestiones profesionales o de estudio, conectada al espacio digital.

"En estos casos el sujeto se ‘despersonaliza' y puede manejar su imagen a su antojo para estar en contacto con otras personas virtuales, con gente que él construye a su imagen, pensamiento y afecto".

Explica que cuando estos usuarios entran a la red edifican una realidad virtual, a la medida de su imaginación, necesidades y fantasías. Las comunidades virtuales, dice, tienen una parte positiva, ya que son una excelente herramienta de comunicación laboral y social, pero en algunas personas, sobre todo en adolescentes, llenan "vacíos" familiares, sociales o afectivos.

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¿Cómo destacar en las redes sociales?

Las redes sociales plantean nuevos retos a los anunciantes, ya que, gracias a ellas, la forma de comunicarse con los consumidores ha cambiado.

El diálogo ha pasado de unidireccional a bidireccional, y es que ahora, los consumidores opinan, preguntan y sugieren a las marcas. Para Eileen Campbell, CEO de Millward Brown, "es necesario conectar con el consumidor, establecer una nueva relación con él partiendo de que la red social es una comunidad, no un mercado".

Este poder de los consumidores de opinar sobre las marcas necesita que esos comentarios sean gestionados por alguien. Para Campbell, no se trata de "censurar, cosa que no se debe hacer nunca, sino de responder de forma amable, de comportarse menos como marcas y más como personas" porque, como coinciden en señalar todos los expertos, las redes sociales deben aludir a lo emocional, las marcas deben construir una relación con su cliente potencial, la oportunidad de venta llegará una vez ese vínculo ya se haya establecido.

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Facebook y Twitter: un desafío para la comunicación

En un encuentro organizado por Unicef, los encargados de las campañas de fundaciones y empresas discutieron acerca de cómo conseguir que sus mensajes se abran paso en las redes sociales

Los 500 millones de usuarios de Facebook, los casi 200 millones de Twitter y las 35 horas de videos que cada minuto se suben a YouTube han creado un nuevo paradigma de comunicación.

Las empresas, los gobiernos, las organizaciones sociales y hasta los simples individuos han debido modificar sus estrategias para expresar algo y ser escuchados. Esas ventajas y desventajas que el mundo 2.0 presenta a la vez fueron el tema de "Redes sociales para el cambio social", conferencia que se realizó en la Universidad de Palermo, en la Argentina, y reunió a referentes de importantes organizaciones como Greenpeace o Un Techo para mi País.

"Las redes concentran un gran potencial como canal para llegar a las personas", sostuvo Hernán Nadal, director de Movilización Pública, de la filial argentina de Greenpeace. La incursión de esta organización en Facebook o en Twitter es vital en su campaña para involucrar a los ciudadanos en su lucha contra el cambio climático o en contra de las empresas acusadas de contaminar.

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Leyendas urbanas sobre el contenido web

Durante una sesión del Mashable Media Summit, Ricky Van Veen co-fundador de CollegeHumor, dio una charla sobre las leyendas urbanas que circulan en torno a los contenidos que se suben a la Web

Hay que tomar nota de los siguiente:

La gente querrá ver contenido de calidad: Según Van Venn, lo primero que hay que hacer es preguntarse porqué alguien querría ver ese contenido. Si no se puede responder, entonces es mejor no subirlo a la Red. Y añade que los contenidos con marca registrada necesitan ser flexibles ya que cuantos más niveles de burocracia haya, más estéril será el contenido.

La gente será paciente con su contenido: El 35% de la audiencia se irá tras los primeros 30 segundos. Elimine las barreras para acceder a su contenido.

La gente encontrará su contenido: Las empresas quieren la llamada “fiebre del vídeo viral”, básicamente, marketing basado en la fe. El 95% de las visitas vendrá de Youtube de todas formas, por lo que Ricky Van Veen recomienda subir allí su contenido. Internet no es como la televisión donde se pueden poner anuncios y esperar a que la gente los vea cuando cambian de canal. También aconseja formar equipo con marcas establecidas y reconocidas para ganar credibilidad.

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Militares piden discreción en redes sociales a sus integrantes

La Fuerza Aérea de Estados Unidos pidió a sus miembros ser más cuidadosos en el manejo de sus cuentas en redes sociales como Facebook porque puede ser utilizadas para localizar objetivos militares.

El componente militar advirtió en su página web que, por las características de esos sitios, podrían caer en manos enemigas datos vitales para el éxito de una operación o la localización de un objetivo.

El uso descuidado de estos servicios por parte de pilotos puede tener consecuencias devastadoras para las operaciones con implicaciones de seguridad y privacidad, señaló la Fuerza Aérea en su comunicado.

La advertencia es válida para todos en el cuerpo, incluidos los altos mandos, según la televisora CBS.

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Yahoo se vuelve más social

Durante el Web 2.0 Summit en San Francisco, Yahoo! anuncio nuevos productos y servicios mejorados destinados a mejorar las ofertas de la compañía en la búsqueda local y medios sociales.

Yahoo! integrará Twitter y Zynga ampliamente en muchos de los servicios Web, mientras que una nueva versión beta de Yahoo Messenger incluye juegos sociales de Zynga (como Mafia Wars y FishVille), OMGPOP y Elex, así como la posibilidad de ver y comentar las actualizaciones de estado en Facebook, Twitter y Flickr, sin salir de la interfaz del servicio. También proporciona interoperabilidad con la función de chat de Facebook.

Yahoo! también anunció el lanzamiento de un programa llamado Local Offers (Ofertas Locales), diseñado para ofrecer a los usuarios de Yahoo ofertas especiales y cupones de comerciantes locales.

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Twitter lanza Twitter Analytics

Twitter, la red social y popular sistema de microblogging ha comenzando a invitar a un reducido grupo de usuarios a probar su nuevo servicio de análisis, 'Twitter Analytics'

Este nuevo servicio permitirá a los usuarios acceder a una gran cantidad de datos acerca de su cuenta, como por ejemplo, información acerca de los 'tweets' más exitosos, los menos seguidos y quiénes son los usuarios más ifluyentes para poder 'retwitear' esos mensajes.

En los gráficos que muestra el servicio se pueden ver gráficos de barras sobre las menciones, lo que se sigue y lo que no y también se pueden filtrar 'tweets' por categorías que se definen como "el mejor", "bueno" o "todos".

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Incursionan los Obispos en las redes sociales

Aunque una mínina parte de los obispos del país tienen cuentas en Facebook o Twitter, la tendencia es que cada vez se sumen más religiosos a las redes sociales, y no sólo porque la indicación papal sea valerse de todos los medios tecnológicos disponibles para comunicar el evangelio, sino porque han corroborado que es una buena forma de llegar directamente a la feligresía y, en algunos casos, a los medios de comunicación.

Esta semana se agregó a Facebook el arzobispo de Puebla, Víctor Sánchez Espinosa, quien prevé habilitar en enero una cuenta de Twitter, señaló el sacerdote Eugenio Lira Rugarcía, presidente de la Comisión Diocesana de Comunicación Social y director de relaciones públicas de dicho arzobispado.

Según fuentes de la Conferencia del Episcopado Mexicano (CEM), oficialmente son cuatro los jerarcas presentes en la redes sociales. El primero fue el obispo de Papantla, Jorge Carlos Patrón Wong, quien se abonó a ellas en agosto pasado. Él tiene ahora más de 6 mil amigos en Facebook. También accedieron a este medio dos arzobispos eméritos, José Fernández Arteaga, de Chihuahua, y Carlos Quintero Arce, de Hermosillo. Incluso la CEM tiene Facebook desde hace un año y cuenta con Twitter.

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¿Las redes sociales acabarán con los buscadores?

Los buscadores, que significaron el paso anterior en el establecimiento del usuario online, son el catalizador de la actividad que se realiza en la Web.

Con lo que los negocios se rompen la cabeza para aparecer en los primeros resultados. El posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) justamente busca ajustar la información de las páginas y sitios web para que aparezcan en las primeras posiciones de las páginas de resultados.

Hay expertos que estudian el comportamiento de los usuarios y el funcionamiento de los propios motores para asesorar a sus clientes sobre la forma en la que deben de adaptar sus contenidos para lograr un mejor posicionamiento. Sin embargo, con la incorporación de los datos del mapa social, las tácticas de posicionamiento que utilizan pueden dejar de ser útiles, o al menos parcialmente.

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Las amenazas de malware se han multiplicado por cuatro desde 2007

Los cibercriminales siguen teniendo éxito con técnicas como Black Hat SEO, acortadores de URL o la utilización de las redes sociales.

El informe trimestral sobre amenazas de la compañía asegura que el nuevo malware están en su mayor nivel y que sólo en 2010 se han descubierto 14 millones de códigos únicos, un millón más que en 2009.

Los ataques de Koobface y AutoRun parecen haberse estabilizado, pero los cibercriminales siguen teniendo un éxito significativo en la utilización de técnicas como la optimización de motores de búsqueda Black Hat, o Black Hat SEO, que consiste en utilizar técnicas que permitan posicionar una página web falsa o plagada de virus a la que dirigir a los usuarios; acortadores de URLs para esconder códigos maliciosos, e incluso utilizar Twitter para obtener información sobre los términos y tendencias más populares.

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SEO Malware, la amenaza fantasma

Según GFI Labs, especializada en la detección y análisis de vulnerabilidades informáticas, los troyanos y los falsos antivirus han tenido una gran repercusión en la Red durante el mes de octubre. Esta situación se ha visto complicada con amenazas y estafas relacionadas con la festividad de Halloween.

GFI Software, uno de los principales proveedores de software de correo electrónico y de seguridad para PYMEs, desvela que durante el mes de octubre han seguido circulando por la Red un importante número de troyanos, así como de falsos antivirus, situación que se ha visto complicada con la aparición de un importante número de amenazas y estafas relacionadas con la fiesta de Halloween.

Este anuncio se deriva de un listado, publicado por GFI Software, con las 10 principales amenazas malware, que han tratado de infiltrarse en los sistemas informáticos de empresas y usuarios durante el pasado mes de octubre. El informe, que se realiza en base a las exploraciones mensuales del antivirus VIPRE, la premiada solución antimalware de GFI, y de su herramienta antispyware CounterSpy, es un servicio de GFI Labs, área de la compañía que se especializa en la detección y análisis de las vulnerabilidades informáticas peligrosas.

Octubre ha sido otro mes dominado por los troyanos (según los datos de GFI VIPRE ThreatNet, siete de las diez principales amenazas registradas en el mes, fueron troyanos). Los usuarios informáticos, asimismo, se han visto afectados por el creciente número de redes botnet, ideadas para distribuir malware, spam y cometer actividades fraudulentas con la venta de falsas soluciones software anti-virus. Prueba de esta tendencia es una noticia de hace unas semanas, en la que se anunciaba que las autoridades holandesas habían conseguido controlar el botnet Bredolab. Y, aunque esto pueda suponer una reducción del spam malicioso en circulación durante el próximo trimestre, existen otros muchos botnets que exigen cautela.

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Consumidor 2.0: del “Homo Sapiens” al “Homo Connectus”

Con el advenimiento de la Web 2.0, el consumidor ya no es el mismo. Y como no es el mismo, tampoco es la misma la relación que éste mantiene con la publicidad

El consumidor surgido al calor de la nueva era digital es el denominado “Homo Connectus”. Así se define al nuevo cliente 2.0 en un reciente estudio desarrollado por la agencia Grey y Google en Alemania.

Ese nuevo “Homo Connectus” es en realidad el mismo que el anterior “Homo Sapiens”, según el estudio. Sus costumbres son las mismas. Lo que cambia es el hábitat en que éstas se desarrollan. Es decir, el denominado “Homo Connectus” lee también el periódico, pero lo hace en múltiples soportes digitales, desde servidores RSS a smartphones.

Según el informe de Grey y Google, el 59% de los consumidores dice querer estar siempre accesible a través de dispositivos de comunicación digital. El 55% publica ya textos y fotografías en la red de redes y el 11% navega en internet a través de su teléfono móvil.

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Las empresas "espían" a sus futuros empleados en las redes sociales

Desde luego no todas contemplan la posibilidad de indagar en los perfiles que los candidatos a un puesto de trabajo tienen en las redes sociales, pero cada vez con mayor frecuencia nos podemos llevar este tipo de sorpresas.

De hecho, en países como Alemania ya se están planteando la posibilidad de prohibir por ley este tipo de espionaje aunque se nos antoja difícil de controlar. Allí ahora hemos conocido que la mitad de las empresas vigilan la llamada huella digital de sus futuros empleados en internet.

Lo que los expertos llaman huella digital son esos comentarios o informaciones sobre tí que aparecen cuando uno pone tu nombre en buscadores como Google o Bing y en las redes sociales más conocidas. Hasta ahora muchos restaban importancia a la presencia de nuestros nombres asociados con determinados comentarios, amigos, etc. Hay quienes publican en su perfil de Facebook tranquilamente sus fotografías privadas sin terminar de creerse que a lo mejor de ellas depende su futuro laboral.

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Yahoo apuesta por contenidos de los usuarios

Yahoo presenta “Contributor Network”, un sistema de noticias que permitirá a los usuarios publicar sus contenidos de forma gratuita, lo cual será posible gracias a la tecnología de Associated Content, una empresa que compró Yahoo en mayo de este año y que permite subir noticias a un sitio web como si fuera una Wiki comunitaria.

El lanzamiento es parte de la estrategia de Yahoo que consiste en alimentar su portal web con los contenidos generados por los internautas y espera atraiga contribuciones de más de 400 mil escritores, fotógrafos y artistas audiovisuales para así competir con propuestas noticiosas como las de Google o Microsoft.

Para El Knight Center for Journalism in the Americas (Centro Knight para el Periodismo en las Américas), el servicio será una excelente oportunidad para incentivar el periodismo independiente y de calidad. Los interesados en formar parte de esta red, deberán registrarse en el portal en la siguiente dirección electrónica https://contributor.yahoo.com/signup.shtml

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En caso de desastre consulte a Twitter

Cada vez más agencias humanitarias y voluntarios utilizan las redes sociales de Internet cuando ocurren desastres en Filipinas, uno de los países más vulnerables a los efectos del cambio climático.

Los expertos atribuyen a sitios como Facebook y Twitter haber impedido que la cantidad de muertos superara 20 durante el tifón Megi, que en octubre azotó este archipiélago con vientos de hasta 269 kilómetros por hora.

Las actualizaciones en tiempo real, que fueron reenviadas por los seguidores e informadas por las principales radios y canales de televisión, garantizaron que el público supiera cuándo y dónde se esperaba que el tifón fuera más severo. Miles pudieron trasladarse a lugares más seguros o tomaron medidas precautorias antes de que llegara Megi. Apenas un mes después de creada, la cuenta de Pagasa en Twitter tiene ahora unos 28.000 seguidores que reciben los mensajes de hasta 140 caracteres --típicos de esta red social-- con información meteorológica y actualizaciones sobre tormentas.

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