Nuevas estrategias de seguimiento de medios

Identificar las conversaciones publicadas en blogs y páginas personales empieza a ser una prioridad para las compañías. Además de monitorear las redes sociales también es importante saber de primera mano lo que se publica en blogs y páginas personales, a pesar de que en algunos casos no llegue a tantos lectores.

Por ello, las empresas de seguimiento de medios se han visto obligadas a dar un paso más y recoger aquellos contenidos publicados en la Web 2.0.

Esto se debe a que lo que realmente importa en este tipo de clippings es conocer directamente lo que opinan los consumidores acerca de la compañía o productos y también sobre la competencia.

Conocer las conversaciones generadas en torno a la empresa es una forma eficaz de saber cuáles son los puntos fuertes y débiles de los servicios o productos. ¿Quieres saber que opinan en el sector de Seguimiento de Medios de estas tendencias?

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¿Cómo utilizar la Web 2.0 con fines comerciales?

La Web 2.0 ha cambiado la forma en la que las empresas se dirigen a sus clientes. De hecho, un 70% de los internautas aseguran estar dispuestos a consumir contenidos de publicidad y se calcula que una campaña publicitaria en una comunidad virtual puede tener un retorno de 60 veces la inversión, en buena parte, gracias al marketing viral que se genera en ellas.

Aunque la información contenida en los perfiles puede resultar de lo más útil para desarrollar acciones de marketing, su utilización puede ser percibida como un ataque a la privacidad de los usuarios. Pero debemos tener en cuenta también que los usuarios, como parte ‘activa’ en este proceso, sus comentarios sobre marcas, productos o servicios incorporados en foros y blogs, pueden ocasionar serios perjuicios, ya sea por la utilización ilícita de imágenes y marcas o por la generación de una crisis de la reputación on-line.

En cualquier caso, "las campañas publicitarias que están desarrollando son de publicidad gráfica, de modo que no están ligadas a los datos personales de los usuarios", especifica. El 'behavioural targeting' es un concepto novedoso en publicidad on line que consiste en la posibilidad, mediante el uso de datos anónimos, de servir al usuario de Internet un determinado contenido, bien sea publicitario o de comercio electrónico, como respuesta a su comportamiento de navegación, que se recogen a través de la instalación de 'cookies'.

Actualmente, explica Novick, "el usuario puede elegir la opción 'iniciar la navegación privada' en su navegador, lo que significa que no se registrarán la 'cookies' y, por tanto, que no recibirán publicidad basada en su comportamiento.

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600 términos de la Web 2.0

¿Sabes que es un «hashtag», un «astroturfer» o un «bliki»?

«Hashtag» (etiqueta en Twitter), «astroturfer» (persona que se dedica a intoxicar en una red social emanando informaciones falsas), «bliki» (sistema de edición y gestión web que combina un blog con un wiki)... son sólo algunos términos que forman parte del argot que se ha creado al calor de la Web 2.0 y que Mar Monsoriu, consultora en redes sociales, ha recogido en su «Diccionario de la Web 2.0», su cuarto libro. Son casi 600 términos los que componen esta obra de la A a la Z y que, según la autora, es la primera de estas características que se edita en el mundo.

Monsoriu asegura que este libro es didáctico, puesto que muchos de los lectores no tienen una idea clara de los conceptos, por lo que pretende acercar a toda clase de publico al lenguaje que se practica en las redes sociales.

Sin embargo, algunos críticos ponen en duda la utilidad de este tipo de libros, puesto que la velocidad con la que se crean términos y se acuñan conceptos es cada vez más rápida, por lo que es posible que este diccionario quede desfasado.

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¿Cómo llevar tráfico a tu sitio?

El secreto para captar nuevos lectores sin los robots de Google

Un periódico ensaya una estrategia basada en la «buena escritura». The Awl, un sitio web de Nueva York, ha descartado recurrir a trucos más o menos sofisticados de SEO para captar audiencia y ha decidido apostar por una nueva estrategia centrada en la «buena escritura».

David Cho, uno de los fundadores de la web, ha asegurado: «Creo que será una interesante iniciativa comprobar si el buen contenido puede imponerse» por encima de otras fórmulas de posicionamiento y visibilidad en los buscadores. La red todavía está en proceso de formación, pero Cho ha avanzado que tendrá idéntica filosofía que su web matriz: «Nuestro plan es desplegar más sitios con grandes escritores, que tengan un lugar importante para poder escribir».

En cualquier caso, no se conocen más detalles sobre esta operación. Actualmente, The Awl tiene una parte de agregación de historias, pero tiene interesantes ensayos realizados por «escritores inteligentes» que crean contenido propio y de calidad. En cuanto a la procedencia de su tráfico, un 25% procede de Nueva York, mientras que otro 10% está localizado en el área metropolitana. Esto también le permite tener amplias posibilidades en el sector publicitario local.

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Los gobiernos se ponen en contacto en las redes sociales

El Ayuntamiento de Getafe, en España, lidera a las administraciones públicas españolas en cuanto a su presencia en las redes sociales y utilización de la web 2.0. Actualmente, está presente en más de 15 redes sociales, actualizadas diariamente, con contenidos multimedia.

La actualización permanente y diaria de estos contenidos permite a los ciudadanos disponer de la información municipal en formatos de vídeo, audio, libros electrónicos y fotografías de eventos en tiempo real mediante dispositivos móviles.

Este sistema permite participar activamente en la construcción de la información municipal aportando nuevos contenidos, opiniones e intercambiando puntos de vista sobre la actualidad con los miembros del Gobierno Municipal de Getafe.

La apuesta del Ayuntamiento de Getafe por la web 2.0 y por las redes sociales se consolida con el apoyo a los proyectos de origen español como Picotea, el 'Twitter español'. De esta forma hace visible el apoyo del Gobierno Municipal a las iniciativas empresariales españolas, encaminadas a la creación de empleo en sectores de nuevas tecnologías, innovación y desarrollo, y necesarias para la creación de un nuevo modelo económico y sostenible.

La nueva Plataforma de contenidos ha permitido crear una base sólida para desarrollar la estrategia de Community Management del Ayuntamiento de Getafe en las redes sociales y multiplicar los canales de difusión en la web 2.0 y en los dispositivos móviles de última generación como Iphone, Ipad, Symbian y Android.

Abrir nuevos canales de comunicación conlleva también responsabilidades. Ve la nota completa en Konzeppt.

¿Cómo puede ayudar la red a las mujeres emprendedoras?

Los beneficios de la web para las mujeres emprendedoras

Miedo al fracaso, falta de financiamiento, bajo incentivo a ser empresarias independientes y conciliar la vida familiar con la laboral, son los principales obstáculos que enfrenta una mujer al momento de tomar la decisión de iniciar algún proyecto con fines comerciales. Si a eso le sumamos un mundo empresarial dominado principalmente por hombres, el cuadro no es nada fácil.

Si consideramos que la mayor motivación para que una mujer se atreva a emprender es la oportunidad que ello representa, la necesidad de aprovechar las redes de apoyo que están presentes en la Web 2.0 e interactuar con ellas se hace una alternativa obligatoria para toda mujer que desee hacer realidad su proyecto aprendiendo a conocer al mercado y a escuchar al cliente.

Las habilidades comunicativas de las mujeres son especialmente útiles en las redes sociales, por lo que las tareas de difusión, información y planeación son campos de desarrollo óptimos.

Por otro lado, las mujeres empresarias pueden aprovechar las estrategias digitales para dar a conocer productos y servicios de Pymes, que crezcan de manera organizada y planeada.

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Google Caffeine: más rápido, más ágil, ¿mejor?

El mundo de los estudiosos de SEO dio un vuelco cuando se anunció la llegada del nuevo algoritmo de búsqueda de Google, Google Caffeine, el nuevo sistema de indexación que permite devolver resultados mucho más actualizados.

¿Por qué fue necesaria la actualización?

La inmediatez de las redes sociales y los Trending Topics llevó a Google a esta mejora, con la que puedes encontrar contenido de actualidad a los pocos segundos de haber sido publicado.

La buena noticia es para quien indexa contenidos de manera frecuente, para todos aquellos sitios web que han hecho de la palabra "actualización" un mantra y una costumbre.

¿Cómo sacar provecho de esto?

En Konzeppt te decimos como.

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¿El 37% de Internet es porno?

La empresa Optanet, cuyo principal mercancía es el software para filtrar contenidos web en escuelas asegura que, de acuerdo a los tados recolectados por ellos el 37% de los contenidos de la red está dedicado a materiales pornográficos.

La cifra parece realmente elevada, pero en Optenet afirman que han estudiado millones de páginas web para llegar a una conclusión que deja claro que los contenidos para adultos son sin duda uno de los temas recurrentes.

Según los datos de Optenet hay otras conclusiones interesantes, como por ejemplo el hecho de que los contenidos sobre juegos crecieron un 212% en los tres primeros meses de 2010 con respecto al mismo periodo del año anterior.

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Google ensaya un sistema de noticias de pago

La empresa Google está ensayando un sistema de gestión de contenidos con opción de pago llamado Newpass que permitirá a los usuarios comprar con un clic las noticias y a los editores utilizar una única infraestructura para difundir sus contenidos a través de web, móviles y tabletas digitales.

La noticia saltó en el diario italiano La Repubblica, que adelantó que el proyecto que Google está probando en Italia permitiría a los usuarios disponer de una sesión de inicio único desde el que podrían buscar todo tipo de contenidos -texto, audio o vídeo- con la suficiente flexibilidad para dar cabida a suscripciones y micropagos.

Al usuario le bastaría pulsar en un icono para pagar por un sistema similar al de Google Checkout. También se contempla que puedan usar el sistema Paypal. Los ingresos que se obtuvieran se dividirían luego entre Google y los editores con un sistema parecido al de Adsense, con el que Google trabaja en la actualidad con las web a las que paga por cada clic que hacen sus visitantes en los anuncios insertados.

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Argentinos aprovechan páginas web: abren nichos de mercado

Cinco millones de argentinos buscan pareja en novedosas páginas web

En la actualidad, hay en la Argentina un 22% más de gente soltera que casada o en pareja.

En los últimos cinco años, con el gran impulso de la web colaborativa, la búsqueda del amor a través de lugares de citas on line no paró de crecer. Sobre las razones de la migración a la red en la búsqueda de una pareja, Claudio Gandelman, gerente general para América latina de Match.com, sitio pionero en la materia, asegura que la gente empieza a trabajar cada vez más temprano y a encontrar el amor más tarde. “Estos sitios son una opción ideal para aquellos con más de 25 años, que tienen trabajos demandantes, poco tiempo, pero ganas de conocer personas nuevas.

La ventaja de este esquema se basa en la afinidad que se genera al saber previamente los gustos y los intereses del otro, por lo que el tipo de acercamiento se da en otro nivel. Cuando se llega al encuentro real ya se ha pasado un ‘filtro’ que aumenta las posibilidades de tener una cita exitosa”, dijo el Cupido 2.0, cuyo sitio cuenta con más de 4 millones de argentinos suscriptos. Si bien todos los “cibertortolitos” son mayores de 18 años, el target principal va de los 30 a 65 años, conformados por un 60% de hombres y un 40% de mujeres. “A nivel preferencias y estudios, es muy amplia la gama de usuarios; hay una gran variedad de personalidades y justamente eso permite que el sitio sea exitoso, brinda un gran abanico de posibilidades. Son personas que buscan una pareja ideal, salir a divertirse, encuentros casuales o simplemente hacer amigos”, describió por su parte Sebastián Gorin, gerente de ZonaCitas, que agrupa a más de 250.000 argentinos.

Entre las razones que presentan los usuarios para elegir la búsqueda on line sobresalen: su facilidad y comodidad para encontrar cientos de personas nuevas en un único lugar; la libertad para conversar ya sea por un minuto o por horas; la falta de tiempo para conocer gente a través de los medios tradicionales; los amigos con quienes salían a conocer hombres/mujeres ya están en pareja o casados; o estar cansados de salir con personas que no van con sus intereses.

Para poder comunicarse con otros usuarios, tanto Match.com como ZonaCitas requieren una suscripción, pero Gandelman asegura que es un costo muy bajo comparándolo con lo que cuestan muchas salidas con gente de la que no se sabe nada que no prosperan. Abrir el perfil propio y mirar el de otros no tiene costo, pero cuando se quiere contactar a otra persona es necesario pagar la suscripción.

En ZonaCitas cuesta $ 59,99 por mes o $ 29,99 por mes si se contrata por un semestre, y en Match.com la suscripción mensual es de $ 80.

Este nicho de negocios aprovecha una necesidar humana de socializar y cumple un servicio cada vez más importante en nuestra sociedad: conocer personas.

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Las redes sociales en los campamentos de verano

En México no se utiliza tanto, pero muchos padres en otros países envían a sus hijos a campamentos de verano, entre ellos el campamento Adai, conocido Parque Infantil de Valencia.

El parque Adai tiene un proyecto para aprovechar las nuevas tecnologías y lograr que los padres sepan OnLine lo que hacen sus hijos.

El campamento del Parque Adai cuenta con una página en Facebook y canal propio de youtube, pero también cuenta con un sistema para que, mediante un registro, puedas seguir las actividades de tus hijos en línea.

Por medio de correos electrónicos y del blog del Parque, los padres se actualizarán en las actividades que realizarán sus hijos.

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Hotmail y Messenger se unen a la ola de las redes sociales

Microsoft busca recuperar terreno con sus renovadas versiones de prueba que se pueden descargar de manera gratuita.

La empresa Microsoft ingresa tarde a la escena de las redes sociales, sin embargo, con su versión beta pretende recobrar terreno; al comenzar una sesión de hotmail en su versión beta te permite conocer las actualizaciones de tus contactos, así como visualizar las actualizaciones de su perfil.

En cuanto al paquete de herramientas, Windows Live Essentials contiene actualizaciones del Photo Gallery, Movie Maker, Mail, Writer, Sync y Family Safety, las cuales pretenden ser un atractivo extra que motive a los usuarios a compartir contenidos al igual que se hace en redes como Facebook o Twitter.

En total 360 millones de personas en el mundo utilizan Hotmail. Otras 320 millones usan Messenger, sin embargo aún no se dan a conocer que tanto éxito ha tenido Microsoft en su intento de subirse a la ola de las redes sociales.

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Google planea lanzamiento a redes sociales

Google, líder en motores de búsqueda, desea enfrentar al rival más importante de redes sociales: Facebook.

A pesar de que Google ha intentado con "Buzz" ingresar al horizonte de las redes sociales, Google ha reconocido que esta herramienta no fue suficiente para superar a Facebook, pues tiene tantos usuarios, que sifuera una nación, sería la tercera más grande del mundo".

Para combatir esto, Google anunció que está trabajando en "Google Me"; incluso Google ha declarado que esta es una prioridad para ellos, por lo que seguramente podemos esperar mucho de este lanzamiento...

Sin embargo, seguro será un fuerte pelea por los usuarios.

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El sector financiero necesita más proyección en redes

Un estudio realizado por los consultores del sitio zonabancos.com, de Argentina, se propuso profundizar un poco la relación de los Bancos con la Web y relevar qué relación tienen con los usuarios de redes sociales.

De acuerdo al informe “Las entidades financieras argentinas y las redes sociales: Estrategias para ganar clientes con la web 2.0” realizado por el sitio, sólo cinco entidades (6,1%) cuentan con presencia oficial en la red de microblogging Twitter. Por otro lado, apenas siete cuentan con presencia oficial en la red social Facebook.

Sin embargo, aproximadamente 4.000 empleados de las distintas entidades financieras argentinas están registrados en esta red. Con todo, el estudio aclara que si bien el número de entidades con presencia en la red LinkedIn parece alto, esta red es utilizada principalmente por los empleados de las entidadesy no hay posibilidad en ella de contacto de los clientes con un representante oficial del banco.

Dentro del pequeño universo de Bancos presentes en Twitter, la entidad más seguida al día de la fecha por la gente es Citibank.
El Banco que mas uso hace de las redes para relacionarse con los usuarios es Banco Galicia, aunque no figura entre las direcciones oficiales del banco en sus comunicaciones.

Es importante destacar que, la falta de definición de una estrategia de comunicación es casi tan grave como la ausencia de presencia en las redes.

De allí que no sólo sea necesario figurar, sino hacer un proyecto de comunicación en relación con los usuarios.

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El turismo web 2.0

Los estudiantes Aldo Briano, Edward Betancourt y Ramón González, del Departamento de Ingeniería de Computadoras del Recinto Universitario de Mayagüez de la Universidad de Puerto Rico, resultaron los ganadores en la segunda edición del certamen universitario RETO 2.0 – Innovación Tecnológica Web 2.

Los colegiales recibieron el máximo galardón de la competencia tecnológica con el proyecto titulado "Vámonos de viaje", una herramienta que ofrece una experiencia interactiva.

"El objetivo era crear un portal que tuviera todo lo que uno necesita al planificar un viaje. Una vez el usuario llega a nuestra aplicación no tiene que recurrir a ninguna fuente de información externa, todo lo puede conseguir en la misma página", explicó Briano.

Según expresó,"este producto revolucionará el turismo virtual". "Nuestro proyecto genera una oportunidad nueva para negocios y empresas. Los negocios no tendrán que recurrir al periódico semanal para anunciarse, sino que tendrán un espacio en esta aplicación".

De los sectores que se han transformado con la llegada de las nuevas tecnologías, el ramo turístico ha sido uno de los que mayor impacto ha recibido, puesto que actualmente se pueden hacer reservaciones en hoteles, aviones, líneas de transporte de todo tipo y acercarse a la experiencia de lo que se puede vivir al viajar.

Este tipo de proyectos ayudan a impulsar la transición entre lo que el usuario desea conocer y las herramientas para facilitar la experiencia de viaje.

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La web 2.0: reputación corporativa en tiempo real

Las redes sociales son oportunidades para que las empresas refuercen su imágen corporativa a través de accciones que aprovechen las potencialidades de la red, sin alejarse de su espíritu corporativo.

Una de las preocupaciones más importantes de las empresas respecto a la comunicación en las redes sociales es la imposibilidad de manejar de manera unilateral la información, princi Precisamente, algunas de las preocupaciones más importantes que muestra muchas empresas hacia la comunicación 2.0 es la incapacidad de “controlar” los mensajes y la imposibilidad de manejarlos de forma unilateral, especialmente durante una crisis.

Para las empresas resulta dificil ingresar a la dinámica de conversaciones de la red social, pero ahora se requiere una comunicación más eficaz: resolver problemas, explicarlos adecuadamente a cada grupo de interés, pensar en las audiencias y no sólo en el mensaje corporativo.

En el caso de las instituciones bancarias, por ejemplo, el reto es demostrar iniciativa y exponer temas serios o funancieros, de manera adecuada: mostrar nuestra identidad, aportar transparencia y proximidad.

Ve como han resuelto los bancos españoles este problema en nuestra sección de noticias: Konzeppt News.