¿Ponerle puertas a Internet?

Los ataques a Wikileaks son vistos como un reflejo del peligro de regular Internet, de la pérdida de la neutralidad

China, Irán, Arabia Saudí, Corea del Norte... numerosos Gobiernos tratan de impedir que sus ciudadanos accedan a información política o religiosa contraria a sus criterios

En 1969 dos solitarios investigadores de las universidades estadounidenses de UCLA y Stanford se conectaron por primera vez con un ordenador y una línea telefónica.

En 1971 el ingeniero Ray Tomlinson se envió un correo electrónico a sí mismo porque no existía ninguna otra dirección donde enviarlo.

Hoy, cerca de 2.000 millones de personas utilizan esa arma de información y comunicación masiva llamada Internet y existen unas 70.000 millones de páginas web en la Red.

El vértigo de su velocidad de expansión se deja sentir en el mundo, que se enfrenta a la diatriba de controlar ese espacio invisible o declararlo libre de injerencias: la neutralidad de la Red está en juego.

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Menos robots, más personas

Una decena de servicios buscan a quienes pueden tener la información más precisa.

Los robots no tienen todas las respuestas. Después de diez años de dominio de algoritmos como el de Google para encontrar la información, empiezan a surgir buscadores sociales donde son las personas y no las máquinas las que dan las respuestas. En los últimos meses han aparecido una decena de servicios que, apoyados en el factor humano, no localizan los datos en páginas web sino a aquellos que pueden tener la información más precisa. Hasta Google se está adentrando en terreno enemigo.

El ejemplo más reciente es español, aunque tiene vocación internacional. "Cada vez es más complicado encontrar las respuestas que buscas en Google", opina José María Pena, responsable de ChaXpert, un buscador semántico de expertos lanzado hace unos días. "Es una herramienta que, en vez de información, busca a la persona que puede darte una respuesta", explica.

El funcionamiento de estos buscadores es sencillo: si alguien quiere saber cómo preparar un plato japonés de pescado crudo puede escribir en Google "sushi receta fácil", o bien preguntar en estas web "¿cómo puedo hacer sushi?". Es la diferencia entre las máquinas y los humanos, ellas no entienden el lenguaje natural. En estos nuevos buscadores usan lo que se denomina tecnología semántica para que, al menos, comprendan la pregunta y sepan a quién buscar para que la responda.

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Google te encumbra o te hunde

El año pasado tres empresas europeas buscaron el amparo de la Unión Europea. Alegaban que Google castiga a la competencia tanto por las condiciones que impone a sus clientes en sus contratos publicitarios como en el emplazamientos de resultados, pagados o gratuitos, de su buscador. El martes llegó la respuesta del Ejecutivo comunitario: abrir una investigación para comprobar la veracidad de las denuncias. Los algoritmos que emplea Google para elaborar su lista de resultados cuando un internauta hace una petición de búsqueda están bajo sospecha. La UE se tomará su tiempo para despejar o fundamentar la incógnita.

Uno de los puntos centrales de la investigación es indagar si Google altera los algoritmos que administran la ubicación de los enlaces en la primera página del buscador.

William Echikson, responsable de comunicación para el sur de Europa de Google, rechaza de plano mostrar los algoritmos, su secreto mejor guardado, a la Comisión. "¿Cómo se los vamos a mostrar? Sería como si plantearan la nacionalización de Google. Y esta no es la cuestión. La Comisión ni lo ha planteado porque este es un caso de competencia y no de transparencia".

Echikson recuerda que el Ejecutivo comunitario no ha encontrado que sean dominantes. "Lo que somos es importantes, en el sentido de nuestro volumen de negocio. Respecto a la publicidad, tenemos menos del 3% del mercado global (dentro y fuera de la Red)".

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SEO por audiencias

El SEO (de las siglas Search Engine Optimization) no está muerto, como muchos han querido dar a entender en los últimos meses. Es más, asistimos a un auge de estas prácticas que, bien hechas, resultan tremendamente efectivas para la captación de audiencias masivas.

Una simple palabra clave bien posicionada en Google puede generar millones de visitas a un site en un día concreto. Planificar prácticas SEO sobre acontecimientos puntuales con fecha en el calendario resulta sencillo. Todos los medios peleamos durante unas elecciones, la lotería de Navidad, una competición deportiva, acontecimientos sociales, etc. por conseguir el mejor reconocimiento de Google.

El buscador utiliza una serie de algoritmos con los que valora cada contenido ofrecido por los medios para determinar la posición que ocupará en su página de resultados. Existen infinidad de variables útiles para alcanzar la cima en la primera página de Google. Pero hay una que la mayoría de los expertos en SEO destacan como prioritaria: los enlaces.

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Desaprovechan redes sociales

Temen empresarios que afecte productividad de sus emplados

El uso de redes sociales despierta desconfianza entre las empresas porque temen que afecte la productividad de sus empleados y muchas de ellas prefieren bloquear estas herramientas sin saber que pierden oportunidades para el negocio, señalan especialistas en recursos humanos.

Aún no existe un registro sobre el impacto que tienen las redes sociales en la productividad de los trabajadores, pero y el uso intensivo que hacen los empleados de la red ha tomado por sorpresa a la mayoría de las compañías, ya que 75 por ciento de las organizaciones carecen de una política interna respecto a esta herramienta, según estimaciones de Manpower.

La firma de capital humano destaca que a medida que las redes sociales son más populares, los empleados confunden la diferencia entre su uso laboral y el personal.

"Las organizaciones deben tomar la batuta en utilizar redes para administrar conocimiento, mejorar la comunicación y motivar al personal de generaciones más jóvenes y manejar equipos a distancia.

"Lo contradictorio es que muchas organizaciones aún no entienden cómo funciona. Pero hoy un joven con un iPhone o una Blackberry se puede conectar.

Hay que ver cómo hacemos para que se use de una manera productiva para la organización", señaló Mónica Flores, directora general de Manpower.

Añadió que si la dirección general de una empresa o su departamento de Recursos Humanos no están involucrados en la dinámica de las redes, se está desperdiciando un medio para elevar la productividad y reducir costos.

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¿Qué nos depara el futuro del marketing en los medios y redes sociales?

El éxito de las redes sociales está más que consolidado, sólo hay que mirar a las últimas cifras, 550 millones de usuarios de Facebook, 2.000 millones de videos vistos en YouTube diarios y 65 millones de tweets al día pero ¿qué nos depara el 2011?

El social media seguirá creciendo a pasos agigantados

Este año estará marcado por la integración de proveedores de widgets, videos, servicios cloud y de análisis… A nivel publicitario se gestionarán las campañas publicitarias a través de un dashboard y éstas serán más creativas para lograr diferenciarse de la competencia y lograr mayor visibilidad. Las empresas podrán contar con nuevas aplicaciones de video con posibilidad de almacenamiento y sindicación de contenido.

Las empresas cambiarán su forma de utilizar los medios sociales

Esta tendencia la hemos visto en marcha este año pero, en 2011, se acentuará. Las empresas se han dado cuenta de que los medios sociales no son únicamente un escaparate de sus productos o servicios sino una fuerte de información. La conversación ya no es unidireccional sino que es algo básico el escuchar a los consumidores lo que conlleva un cambio en la forma de trabajar de las empresas.

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Cómo cambiarán las redes sociales en un futuro

Las tendencias que marcarán la evolución de estas herramientas que tanto han transformado nuestras vidas

Con más de 550 millones de personas en Facebook, 65 millones de «tweets» por Twitter cada día y 2.000 millones de vídeos en YouTube vistos cada día, no es de extrañar que las redes sociales se hayan convertido en una parte integral de nuestras vidas cotidianas. Pero esto es sólo el principio.

Las tendencias clave durante el 2011 incluyen una integración de aplicaciones y aparatos electrónicos gracias al descenso de barreras tecnológicas, la omnipresencia de la telefonía conectada a internet y la implantación de ROI en el social media.

El año que viene también estará marcado por las novedades que darán forma a la estructura misma de nuestro comportamiento, la cultura y la identidad. Estos desarrollos nos retan a examinar las cuestiones más importantes sobre el futuro de nuestra experiencia como consumidores online.

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